Términos y condiciones para cambiar y devolver su compra en Audioplay.nl 

Si la radio que pidió no es compatible o tiene problemas para instalarla, no dude en contactarnos. Le guiaremos en el proceso de instalación de forma remota. Si recibió el producto incorrecto o si no está satisfecho por algún otro motivo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Veremos qué podemos hacer por usted.

Devoluciones:

Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda online correrán a su cargo. Estos gastos son de aproximadamente 7,25 € por paquete; consulte la página web de su transportista para conocer las tarifas exactas.

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a la empresa con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto presenta daños o el embalaje presenta daños que superen los necesarios para su venta, podríamos cobrarle la depreciación del producto. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente embalado al devolverlo.

Para ejercer este derecho, puede contactarnos a través de  info@audioplay.nlLuego reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.

Cláusula legal – Derecho a rechazar la devolución en caso de mal uso

Artículo X – Denegación de devolución en caso de mal uso

1. Los consumidores conservan el derecho a desistir de un producto en un plazo de 14 días, de conformidad con la Directiva Europea sobre los Derechos del Consumidor. Este derecho tiene como objetivo evaluar el producto, no abusar del proceso de devolución.

2. Reproducción de audio tiene derecho a rechazar una devolución en caso de abuso del derecho de desistimiento u otro comportamiento fraudulento, incluyendo pero no limitado a:

   • el acto de ordenar deliberadamente con la intención de regresar sin una razón válida;

   • comportamiento de retorno estructural o excepcional;

   • órdenes coordinadas por múltiples personas con patrones idénticos;

   • el uso de datos falsos o identidades múltiples;

   • la devolución intencional de productos dañados o incompletos;

   • acciones que perjudiquen demostrablemente a la empresa.

3. Si Reproducción de audio determina que se está abusando del derecho de desistimiento (artículo 3:13 BW), conserva Reproducción de audio se reserva el derecho de rechazar la devolución, incluso si el consumidor ya hubiera recibido el producto.

4. En tal caso, la venta sigue siendo definitiva y el consumidor sigue siendo responsable del precio total de la compra, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

5. Cualquier daño a los productos, devoluciones incompletas o mal uso intencional pueden ser reclamados al consumidor sobre la base del Artículo 6:162 BW (agravio).

Procedimiento de cambio:

Si sus compras no son de su agrado al recibirlas, Audioplay.nl le ofrece la opción de cambiar los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Las siguientes condiciones se aplican para el cambio y devolución de sus compras:

- Los artículos deberán devolverse en su embalaje original, siempre que sea posible.
- El envío de devolución deberá ser registrado con nosotros con antelación.
- Los productos se devuelven dentro del plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido.
- Los productos no muestran rastros de uso.

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

haga clic aquí  Siga los pasos para solicitar una devolución. Al devolver el producto, tenga en cuenta lo siguiente:

1. Se deben incluir todos los materiales de embalaje originales.
2. No deben haberse retirado las películas protectoras.
3. Todos los cables, manuales, etc. deben estar presentes tal como se suministran.
4. El producto no debe contener ningún rastro de uso.
5. El producto debe estar bien embalado en una caja. Por lo tanto, no utilice la caja original del producto como embalaje de envío, si corresponde.
6. El período de prueba no significa que pueda usarlo como tal. Las radios se pueden conectar por separado sin necesidad de instalarlas inmediatamente. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten indicios de instalación.

Los artículos devueltos deben estar correctamente embalados, tal como los recibió. No pegue la etiqueta de devolución al embalaje original, ya que esto reducirá el valor del artículo y, lamentablemente, tendremos que cobrarle por ello.

Costos de devolución:

Se le reembolsarán los gastos de envío que haya pagado al realizar su pedido. Sin embargo, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.

En caso de entrega incorrecta de productos por nuestra parte, los gastos de envío correrán, por supuesto, a nuestro cargo.

Excepciones:

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a la empresa con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje presenta daños que superen los necesarios para probarlo, podríamos cobrarle la reducción del valor del producto. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente embalado al devolverlo.

No todos los productos y pedidos pueden devolverse. Los siguientes productos y pedidos no están cubiertos por el período de reflexión de 14 días:

- Todas las compras comerciales están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días.
- Productos personalizados. Son productos que no se venden como estándar, sino que se ensamblan o se encargan a uno de nuestros proveedores a petición suya.
- Productos que no hayan sido instalados de acuerdo con las instrucciones de instalación.

Puedes evaluar el producto para determinar si deseas conservarlo. Por ejemplo, puede conectar un producto a la fuente de alimentación sin modificar el cableado. Sin embargo, no puede asegurar completamente las radios de coche si no desea conservar el producto. Los tornillos dejarán marcas en los orificios.