Devolver a Audioplay es fácil. Puede registrar su devolución dentro de los 14 días posteriores a su recepción a través de nuestro portal de devoluciones en línea:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Tras registrarse, recibirá todas las instrucciones necesarias por correo electrónico, incluyendo la dirección de devolución o una etiqueta de devolución. Asegúrese de devolver el producto completo, sin daños y, si es posible, en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la devolución en buen estado, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 5 hasta 10 días laborables reembolsado a través del mismo método de pago.

¿Necesitas ayuda? No dudes en contactarnos. info@audioplay.nl.

Tienes derecho a devolver tu pedido 14 días después de la recepción cancelar sin dar ninguna razón.

Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolver el producto.

Para ejercer este derecho, puede enviar una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Política de devoluciones:

• El producto debe sin daños, completamente y en estado original ser.
  
• Todos los accesorios, cables y manuales suministrados deben estar presentes.
  
• Cualquier rastro de instalación o uso puede provocar depreciación que se descontará del importe a reembolsar.
  
• Los sistemas basados en software o configurados a medida están excluidos de la devolución si ya están instalados o personalizados.
  

3. Reembolso

Después de recibir y comprobar su envío de devolución, le reembolsaremos el importe de la compra. 5 a 10 días laborables volver al método de pago original.

Los posibles gastos de envío para el viaje de ida sólo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo.

No hay derecho a reembolso en caso de:

• Daños debidos a una instalación o uso incorrecto.
  
• Envío de devolución incompleto o dañado.
  
• Productos que hayan sido registrados fuera del plazo legal de devolución.
  

4. Garantía y defectos

¿Su producto falla o no funciona correctamente dentro del período de garantía?

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@audioplay.nl con una descripción clara, fotos y/o vídeo del problema.

Luego evaluaremos si el defecto está cubierto por la garantía y ofreceremos una solución adecuada (reparación, reemplazo o reembolso).

5. Tramitación de devoluciones

Para evitar malentendidos:

• Enviar siempre el producto asegurado y con seguimiento y rastreo atrás.
  
• Conserve el comprobante de envío hasta que se haya procesado su reembolso.
  
• No se procesarán devoluciones sin sello o sin registrar.

Entendemos que nuestra puntuación en Trustpilot puede generar dudas. Lamentablemente, hemos recibido decenas de reseñas negativas de personas o competidores que intentan dañar nuestra reputación y nombre.
Elegimos la transparencia y no las reseñas pagadas

Si la dirección de entrega ingresada es incorrecta o contiene un error ortográfico, comuníquese con nosotros dentro de 12 horas después de realizar el pedido Para responder al correo electrónico de confirmación con la información correcta. También puede informarnos directamente a través de formulario de contacto en nuestro sitio web.

Dentro de estas 12 horas podemos cambiar la dirección para usted de forma gratuita y sin demora.

Sí. Los consumidores tienen el derecho legal de cancelar un producto dentro de los 14 días. Este derecho tiene como objetivo evaluar el producto, no abusar del proceso de devolución.

Audioplay podrá rechazar una devolución si existen pruebas claras de abuso del derecho de desistimiento o fraude. Esto podría ocurrir, entre otras cosas, si:

• se realiza un pedido conscientemente con la intención de devolverlo sin una razón válida;
  
• existe un comportamiento de retorno estructural o inusual;
  
• varias personas ordenan y devuelven de manera coordinada;
  
• se utilicen datos falsos o identidades diferentes;
  
• los productos están dañados deliberadamente o se devuelven incompletos;
  
• Las acciones dañan demostrablemente a nuestra empresa.
  

Si Audioplay determina que se está abusando del derecho de desistimiento (Artículo 3:13 del Código Civil neerlandés), se podrá rechazar la devolución, incluso si ya se ha recibido el producto. En ese caso, la venta se considerará firme y el cliente seguirá siendo responsable del pago total del precio de compra.

Además, cualquier daño o devolución incompleta puede ser recuperada del consumidor sobre la base del Artículo 6:162 BW (agravio).

Audioplay tiene como objetivo procesar y enviar su pedido dentro de las 24 horas.

Nuestro objetivo es entregar su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados de viernes a domingo se entregarán el martes o miércoles.

Sin embargo, estos términos son solo explícitos a modo de indicación, dependiendo del servicio de entrega.

Claro que no todos los modelos de vehículos aparecen directamente en nuestra tienda online. Simplemente envíenos una foto de su vehículo actual, junto con el año y el modelo. Comprobaremos en 24 horas qué sistema es compatible y si podemos suministrarlo.