Devolver a Audioplay es fácil. Puede registrar su devolución dentro de los 14 días posteriores a su recepción a través de nuestro portal de devoluciones en línea:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Tras registrarse, recibirá todas las instrucciones necesarias por correo electrónico, incluyendo la dirección de devolución o una etiqueta de devolución. Asegúrese de devolver el producto completo, sin daños y, si es posible, en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la devolución en buen estado, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 5 hasta 10 días laborables reembolsado a través del mismo método de pago.

¿Necesitas ayuda? No dudes en contactarnos. info@audioplay.nl.

Tienes derecho a devolver tu pedido 14 días después de la recepción cancelar sin dar ninguna razón.

Después de la cancelación, tienes otros 14 días para devolver el producto.

Para ejercer este derecho, puede enviar una solicitud de devolución a través de nuestro portal de devoluciones:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Política de devoluciones:

• El producto debe sin daños, completamente y en estado original ser.
  
• Todos los accesorios, cables y manuales suministrados deben estar presentes.
  
• Cualquier rastro de instalación o uso puede provocar depreciación que se descontará del importe a reembolsar.
  
• Los sistemas basados en software o configurados a medida están excluidos de la devolución si ya están instalados o personalizados.
  

3. Reembolso

Después de recibir y comprobar su envío de devolución, le reembolsaremos el importe de la compra. 5 a 10 días laborables volver al método de pago original.

Los posibles gastos de envío para el viaje de ida sólo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo.

No hay derecho a reembolso en caso de:

• Daños debidos a una instalación o uso incorrecto.
  
• Envío de devolución incompleto o dañado.
  
• Productos que hayan sido registrados fuera del plazo legal de devolución.
  

4. Garantía y defectos

¿Su producto falla o no funciona correctamente dentro del período de garantía?

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@audioplay.nl con una descripción clara, fotos y/o vídeo del problema.

Luego evaluaremos si el defecto está cubierto por la garantía y ofreceremos una solución adecuada (reparación, reemplazo o reembolso).

5. Tramitación de devoluciones

Para evitar malentendidos:

• Enviar siempre el producto asegurado y con seguimiento y rastreo atrás.
  
• Conserve el comprobante de envío hasta que se haya procesado su reembolso.
  
• No se procesarán devoluciones sin sello o sin registrar.

Entendemos que nuestra puntuación en Trustpilot puede generar dudas. Lamentablemente, hemos recibido decenas de reseñas negativas de personas o competidores que intentan dañar nuestra reputación y nombre.
Elegimos la transparencia y no las reseñas pagadas

Tan pronto como recibamos su devolución, se procesará en un plazo de 3–7 días hábiles incorporado

Esto podría deberse a una configuración o conexión incorrecta. Envíanos fotos de la conexión y la configuración; te ayudaremos a solucionarlo de inmediato.

Dependiendo del defecto que elijamos reparación, reemplazo o reembolso, según las normas legales holandesas

Comprueba que tu teléfono esté actualizado, que el Bluetooth y el Wi-Fi estén activados y vuelve a intentar el emparejamiento. ¿Sigues teniendo problemas? Te guiaremos paso a paso.

Rendimientos que se pueden demostrar mal utilizado o incompleto se devuelven, pueden ser legalmente rechazado

Envíenos fotos o videos del problema y la conexión del sistema. Lo evaluaremos de inmediato y le ofreceremos una solución adecuada.

El plazo de entrega medio es 5–15 días hábiles, dependiendo de la naturaleza del problema