u kunt uw bestelling retourneren, mits het product ongebruikt is en in originele verpakking zit.
Voorwaarden ruilen en retourneren van uw aankoop bij Audioplay.nl
Blijkt de door u bestelde autoradio niet te passen of lukt het u niet om hem te installeren of in te bouwen? Neemt u dan gerust contact met ons op, wij lopen de installatie-procedure dan op afstand samen met u door. Heeft u de verkeerde producten geleverd gekregen, of is er een andere reden waarom u niet tevreden bent, dan verzoeken wij u vriendelijk contact met onze klantenservice op te nemen. Wij zullen dan kijken wat wij voor u kunnen betekenen.
Retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@audioplay.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Omruilprocedure:
Mochten uw aankopen bij ontvangst onverhoopt niet naar wens zijn, dan heeft u bij Audioplay.nl de mogelijkheid de artikelen, binnen 14 dagen na ontvangst, om te ruilen.
Voor het ruilen en retourneren van uw aankopen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
- De artikelen dienen voor zover mogelijk, in originele verpakking te worden geretourneerd.
- De retourzending dient op voorhand bij ons te worden aangemeld.
- De producten worden binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd.
- De producten vertonen geen gebruikerssporen.
Volg de volgende stappen om een retour aan te vragen:
Klik hier en volg de stappen om een retour aan te vragen. Houd bij het retourneren in ieder geval rekening met onderstaande punten:
- Alle originele verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
- Beschermfolies mogen niet verwijderd zijn.
- Alle kabels, handleidingen etc. moeten aanwezig zijn zoals geleverd.
- Het product mag geen gebruikers sporen bevatten.
- Het product moet degelijk verpakt zijn in een (om)doos. Gebruik dus niet, indien van toepassing de originele product doos als verzenddoos!
- De zichttermijn betekent niet dat u de periode kunt gebruiken als probeertermijn. De radio’s zijn los aan te sluiten zonder ze direct in te bouwen. Artikelen die sporen van inbouwen hebben, nemen wij niet mee terug.
Retour gestuurde artikelen dienen goed verpakt te zijn net zoals u deze heeft ontvangen. Plak het retour etiket niet op de originele verpakking, dit veroorzaakt een waardevermindering aan het artikel die wij helaas in rekening moeten brengen.
Kosten bij retourneren:
De eventuele verzendkosten, die u betaald heeft bij het plaatsen van uw bestelling, worden door ons vergoed. De verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling komen echter voor uw rekening.
Is er sprake van, door ons verkeerd geleverde producten, dan komen de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.
Uitzonderingen:
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Niet alle producten en bestellingen kunnen worden geretourneerd. De volgende producten en bestellingen vallen niet onder de zichttermijn van 14 dagen:
- Alle zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het 14 dagen herroepingsrecht.
- Gepersonaliseerde producten. Dit zijn producten die niet standaard worden verkocht, maar die op uw aanvraag zijn samengesteld en/of besteld bij één van onze leveranciers.
- Producten die niet volgens de montagevoorschriften zijn geïnstalleerd.
U kunt het product beoordelen om te bepalen of u het wilt behouden. U mag bijvoorbeeld een product op stroom aansluiten, zonder aanpassingen aan de bekabeling te maken. Autoradio's kunt u in dat geval echter niet volledig vastzetten als u het product niet wenst te behouden. De schroeven zullen namelijk gebruikerssporen op de schroefgaten veroorzaken.
Binnen 14 werkdagen maken wij het aankoopbedrag over indien het product aan de retourvoorwaarden voldoet.
