Det er enkelt å returnere til Audioplay. Du kan registrere returen din innen 14 dager etter mottak via vår returportal på nett:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Etter registrering vil du motta alle nødvendige instruksjoner på e-post, inkludert returadresse eller en returetikett. Sørg for at produktet returneres komplett, uskadet og, hvis mulig, i originalemballasjen.

Når vi har mottatt returen i god stand, vil kjøpsbeløpet bli refundert innen 5 opptil 10 virkedager refunderes via samme betalingsmåte.

Trenger du hjelp? Ta gjerne kontakt med oss via info@audioplay.nl.

Du har rett til å returnere bestillingen din 14 dager etter mottakelse avbryte uten å oppgi noen grunn.

Etter kansellering har du ytterligere 14 dager til å returnere produktet.

For å utøve denne retten kan du sende inn en returforespørsel via returportalen vår:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Returpolicy:

• Produktet må uskadet, fullstendig og i original stand å være.
  
• Alt medfølgende tilbehør, kabler og manualer må være til stede.
  
• Eventuelle spor av installasjon eller bruk kan føre til avskrivninger som vil bli trukket fra beløpet som skal refunderes.
  
• Programvarebaserte eller spesialkonfigurerte systemer er ekskludert fra retur dersom de allerede er installert eller personlig tilpasset.
  

3. Refusjon

Etter å ha mottatt og kontrollert returforsendelsen din, refunderer vi kjøpsbeløpet. 5 til 10 virkedager tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden.

Eventuelle fraktkostnader for utreisen refunderes kun dersom hele bestillingen returneres.

Ingen rett til refusjon i tilfelle:

• Skade som følge av feil installasjon eller bruk.
  
• Ufullstendig eller skadet returforsendelse.
  
• Produkter som har blitt registrert utenfor den lovpålagte returfristen.
  

4. Garanti og mangler

Fungerer ikke produktet ditt som det skal, eller feiler det innenfor garantiperioden?

Ta kontakt med oss via info@audioplay.nl med en tydelig beskrivelse, bilder og/eller video av problemet.

Vi vil deretter vurdere om feilen dekkes av garantien og tilby en passende løsning (reparasjon, erstatning eller refusjon).

5. Behandling av returer

For å unngå misforståelser:

• Send alltid produktet forsikret og med sporing tilbake.
  
• Vennligst ta vare på portobekreftelsen til refusjonen din er behandlet.
  
• Ufrankerte eller uregistrerte returer vil ikke bli behandlet.

Vi forstår at Trustpilot-vurderingen vår kan reise spørsmål. Dessverre har det blitt lagt igjen dusinvis av negative anmeldelser fra enkeltpersoner eller konkurrenter som prøver å skade omdømmet og navnet vårt.
Vi velger åpenhet og ingen betalte anmeldelser

Hvis leveringsadressen er feil oppgitt eller inneholder en stavefeil, vennligst kontakt oss innen 12 timer etter at bestillingen er lagt inn å svare på bekreftelses-e-posten med riktig informasjon. Du kan også informere oss direkte via kontaktskjema på nettsiden vår.

Innen disse 12 timene kan vi endre adressen for deg kostnadsfritt og uten forsinkelse.

Ja. Forbrukere har juridisk rett til å angre på et produkt innen 14 dager. Denne retten er ment å evaluere produktet, ikke å misbruke returprosessen.

Audioplay kan nekte en retur dersom det foreligger klare bevis for misbruk av angreretten eller svindel. Dette kan blant annet være tilfelle hvis:

• en bestilling legges bevisst inn med den hensikt å returnere uten gyldig grunn;
  
• det er strukturell eller uvanlig returatferd;
  
• flere personer bestiller og returnerer på en koordinert måte;
  
• falske data eller forskjellige identiteter brukes;
  
• produktene er bevisst skadet eller returneres ufullstendige;
  
• handlinger påviselig skader selskapet vårt.
  

Dersom Audioplay fastslår at angreretten misbrukes (artikkel 3:13 i den nederlandske sivilloven), kan en retur nektes, selv om produktet allerede er mottatt. I så fall forblir salget endelig, og kunden forblir ansvarlig for hele kjøpesummen.

I tillegg kan eventuelle skader eller ufullstendige returer kreves dekket av forbrukeren i henhold til artikkel 6:162 i BW (erstatningsrett).

Audioplay har som mål å behandle og sende bestillingen din innen 24 timer.

Vi tar sikte på å levere bestillingen din innen 1–3 virkedager.

Bestillinger som legges inn fredag til søndag vil bli levert tirsdag eller onsdag.

Disse vilkårene er imidlertid kun eksplisitte som en indikasjon, avhengig av leveringstjenesten.

Det er selvsagt ikke alle bilmodeller som er oppført direkte i nettbutikken vår. Bare send oss et bilde av din nåværende skjerm, sammen med årsmodell og modell på bilen din. Vi sjekker innen 24 timer hvilket system som passer og om vi kan levere det.