Die Rückgabe an Audioplay ist einfach. Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Online-Rücksendeportal anmelden:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie alle notwendigen Anweisungen per E-Mail, einschließlich der Rücksendeadresse oder eines Rücksendeetiketts. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen erstattet. bis zu 10 Werktage Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne über info@audioplay.nlDie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zurückzusenden. 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kündigen.

Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie über unser Retourenportal eine Rückgabeanfrage stellen:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Rückgaberecht:

• Das Produkt muss unbeschädigt, vollständig Und im Originalzustand zu sein.
  
• Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Kabel und Handbücher müssen vorhanden sein.
  
• Jegliche Installations- oder Nutzungsspuren können zu Folgendem führen: Abschreibung Dieser Betrag wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
  
• Softwarebasierte oder individuell konfigurierte Systeme sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie bereits installiert oder personalisiert wurden.
  

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. 5 bis 10 Werktage zurück zur ursprünglichen Zahlungsmethode.

Die Versandkosten für die Hinlieferung werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Kein Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen:

• Schäden durch unsachgemäße Installation oder Verwendung.
  
• Unvollständige oder beschädigte Rücksendung.
  
• Produkte, die außerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist registriert wurden.
  

4. Gewährleistung und Mängel

Funktioniert Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß oder weist es einen Defekt auf?

Bitte kontaktieren Sie uns über info@audioplay.nl mit einer klaren Beschreibung, Fotos und/oder Videos des Problems.

Wir werden dann prüfen, ob der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten (Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

5. Bearbeitung von Rücksendungen

Um Missverständnisse zu vermeiden:

• Senden Sie das Produkt immer ein. versichert und mit Sendungsverfolgung zurück.
  
• Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
  
• Unfrankierte oder nicht registrierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Wir verstehen, dass unsere Trustpilot-Bewertung Fragen aufwerfen könnte. Leider wurden Dutzende negative Bewertungen von Einzelpersonen oder Mitbewerbern hinterlassen, die versuchen, unseren Ruf und unseren Namen zu schädigen.
Wir setzen auf Transparenz und verzichten auf bezahlte Bewertungen.

Falls die Lieferadresse falsch eingegeben wurde oder einen Rechtschreibfehler enthält, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung Bitte antworten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail mit den korrekten Informationen. Sie können uns auch direkt über das Kontaktformular informieren. Kontaktformular auf unserer Website.

Innerhalb dieser 12 Stunden können wir die Adresse für Sie kostenlos und unverzüglich ändern.

Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Dieses Recht dient der Prüfung des Produkts und nicht dem Missbrauch des Rückgabeverfahrens.

Audioplay kann eine Rückgabe ablehnen, wenn eindeutige Beweise für einen Missbrauch des Widerrufsrechts oder Betrug vorliegen. Dies kann unter anderem der Fall sein, wenn:

• Eine Bestellung wird bewusst mit der Absicht aufgegeben, sie ohne gültigen Grund zurückzusenden;
  
• Es liegt ein strukturelles oder ungewöhnliches Rückkehrverhalten vor;
  
• mehrere Personen bestellen und liefern auf koordinierte Weise zurück;
  
• Es werden falsche Daten oder andere Identitäten verwendet;
  
• Produkte werden absichtlich beschädigt oder unvollständig zurückgesendet;
  
• Die Handlungen schädigen unser Unternehmen nachweislich.
  

Stellt Audioplay fest, dass das Widerrufsrecht missbraucht wird (Artikel 3:13 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches), kann eine Rückgabe abgelehnt werden, selbst wenn das Produkt bereits empfangen wurde. In diesem Fall bleibt der Kaufvertrag endgültig, und der Kunde ist weiterhin zur Zahlung des vollen Kaufpreises verpflichtet.

Darüber hinaus können etwaige Schäden oder unvollständige Rücksendungen gemäß Artikel 6:162 BW (Deliktsrecht) vom Verbraucher zurückgefordert werden.

Audioplay ist bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und zu versenden.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen zu liefern.

Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag eingehen, werden am Dienstag oder Mittwoch geliefert.

Diese Angaben dienen jedoch nur als Anhaltspunkt und hängen vom jeweiligen Lieferdienst ab.

Selbstverständlich sind nicht alle Fahrzeugmodelle direkt in unserem Webshop aufgeführt. Senden Sie uns einfach ein Foto Ihres aktuellen Displays zusammen mit Baujahr und Modell Ihres Fahrzeugs. Wir prüfen innerhalb von 24 Stunden, welches System geeignet ist und ob wir es liefern können.